JAKARTA- Inilah cara untuk kembali Dapatkan akun memiliki proses yang agak rumit. Namun, mengikuti langkah-langkah yang tepat memungkinkan mitra Grab memulihkan akun mereka.
Ingatlah untuk selalu mengikuti syarat dan ketentuan Grab untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang.
Berikut cara memulihkan akun Grab yang dibekukan:
1. Hubungi Pusat Bantuan Grab
Salah satu cara pertama yang bisa Anda coba adalah dengan mengunjungi halaman Pusat Bantuan Grab. Mitra dapat mengaksesnya melalui situs resmi Grab. Pengemudi harus mengisi formulir yang disediakan oleh Grab.
Proses perpanjangan akun melalui Pusat Bantuan Grab adalah sebagai berikut:
Klik tombol “Pusat Bantuan”.
Isi formulir yang disediakan
Grab akan mengevaluasi akun yang dibekukan
Pengemudi akan menerima email dari Grab
Tunggu konfirmasi dari Grab
Ikuti berita Okezone berita Google
2. Hubungi Pusat Panggilan Grab
Jika Anda menginginkan solusi lebih cepat atas masalah tersebut, opsi terbaik adalah menghubungi layanan pelanggan Grab. Pengemudi dapat mengetahui nomor telepon call center di situs resmi Grab.
Pengemudi bisa langsung bertanya mengapa akunnya dibekukan. Kemudian Call Center akan menunjukkan kepada mitra apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Pastikan Anda menghubungi call center pada jam kerja. Jangan menghubungi CS pada akhir pekan atau hari libur nasional.
3. Banding dengan Grab
Mitra mungkin dapat mengajukan banding jika mereka yakin pembekuan akun tersebut tidak adil atau salah. Dalam beberapa kasus, Grab menyediakan formulir banding yang dapat diisi. Pastikan untuk memberikan argumen dan bukti yang kuat untuk mendukung klaim tersebut.
4. Berikut langkah-langkahnya:
Hubungi call center Grab dan tanyakan alasan akun dibekukan
Kunjungi https://www.grab.com/id/appeal/driver/
Isi formulir bandung
Berikan alasan dan bukti yang kuat lalu ajukan
Cara ini memerlukan waktu 14 hari. Namun, banyak pengemudi yang segera mendapat penggantian
5. Hubungi Twitter Grab
Grab juga aktif di media sosial, termasuk Twitter. Pengemudi dapat mencoba menghubungi melalui akun Twitter resmi @GrabID. Kirim pesan langsung dan jelaskan masalahnya. Tim Grab sering merespons di media sosial dan akan berusaha membantu mitra secepat mungkin.
6. Kunjungi Kantor Grab
Cara memulihkan akun Grab yang dibekukan yang terakhir adalah dengan mendatangi kantor Grab (Grab Driver Center). Jangan lupa membawa dokumen seperti KTP, SIM dan STNK. Di kantor, bicaralah dengan staf layanan pelanggan mereka dan jelaskan situasi Anda.
Inilah cara memulihkan akun Grab yang dibekukan.
(rin)
Konten di bawah ini disajikan oleh pengiklan. Jurnalis Okezone.com tidak terlibat dalam konten ini.
